开户咨询类：
1.交易密码/资金密码忘了怎么办？
答：需重置密码。您本人手持身份证上半身拍照发送至客服QQ:4008781666处理，重置后的初始交易密码是本人身份证后六位（如有字母X需大写）, 重置后的初始资金密码是111111。
2.银商绑定时间以及出入金时间?
答：交行银商绑定是周一到周六8:30~15:30（节假日除外）。建行E商贸通签约是7*24小时。平安银行平安易宝绑定是7*24。
出入金时间是周一到周六8:30~15:30（节假日除外）。
3．这个跟股票有什么区别？
答：最主要的区别有3点。1，我们平台是t+0交易，股票是t+1；2，我们平台有实物托管，买入交易后可提取实物；3，交易时间我们是周一~周六，股票为周一~周五。
经纪会员类：
1.后台可以查到我每个月的佣金吗？
答：经纪会员后台可以查到某个时间段的，会员交易手续费总和。如果要查佣金需要客户端上登录返佣账号，在综合业务—资金管理—资金查询—交易资金明细，查询范围选择“历史”，业务名称选择“佣金”，选择开始和结束时间，再点击“立即搜索”。
2.佣金什么时候返呢？
答：每月的10-15号之间会将上个月的佣金打入到贵公司指定的返佣账号里的。
3.要换返佣账号，怎么处理？
答：需要填写《经纪会员返佣承诺书》并盖公章。另需返佣账号开户人的身份证正反面复印件、银行卡的正反面复印件，均需加盖公章寄往：南京市栖霞区紫东国际创意园F4栋309室 客服部：400-878-1666。
银商绑定/出入金类：
1.我在交行网上银行签约，提示我您的访问权限不足，没有领用必须的认证工具，怎么回事？
答：您需要联系交行，开通一下动态密码。
2.为什么交行银商绑定时候显示交易账户不存在？
答：1.刚开户平台尚未审核；2.市场名称选择错误了，应选择宁夏文化艺术品产权交易中心有限公司，市场编号SPMS000025；3.资金账号输入您的10位数交易账号，而不是您的银行卡号。
客户端类：
1. 出入金需要收手续费吗？
答：目前在客户端或网银上出入金都是免费的。
2.问：可以在客户端上出入金吗？
答：出入金通过网银和客户端都可以的。
3. 问：单笔最小交易额多少？
答：买方是最低价格收藏品的单个价格；卖方是最低价格收藏品的单个价格+手续费。
4.我怎么看到每个藏品的介绍和发行数量啊？
答：您打开电脑客户端后，点击某一藏品，按F10键，可以看到该藏品的商品详情。
5.宗易汇上面怎么修改资金密码？
答：登录后，点击“出入金”，页面右下角有一个“资金密码”，在这里修改。 |
