问：客户端在哪里下载？
请登录官网宁夏文化艺术品产权交易中心（www.nxscae.com）中心指南中的相关下载-客户端下载。注：下载与您电脑系统相对应的版本
问:客户端能不能多台电脑同时登录?
答:您好，不能同时登录。
问:为什么注册不上?为什么客户端登录不了?
答:因为现在开户、登陆及申购人数远超预期，造成系统满负荷运行，致使部分会员登陆、申购过程出现延时、卡顿等情况。对于以上状况，文交中心技术部门正在积极解决当中，并将于近期进行升级扩容，请您耐心等待，稍后请再尝试登陆。由此给广大会员带来的不便表示歉意。
问：如出现系统显示登录失败,或网络配置有误、服务已停止等问题？
答:1）WIN7系统：IE浏览器需要升级到IE9以上；2）XP系统：360浏览器升级为最新版本，并且设置成默认浏览器。(如不会操作，加客服QQ,客服发送至客户)
问:出入金为什么出/入不了？
可能有以下几种情况：一、系统原因；二、网络问题（如果是XP系统，用360浏览器；如果是win7系统，请将IE浏览器升级至IE9）；三、您的电脑可能含旧版客户端，请卸载重装并及时更新。若您急需出入金，可通过交行网银完成。
问：登陆客户端出现禁止登陆？
答：如超过10次登陆，需进行密码重置：客户提供手持身份证上半身照片传于客服QQ，客服回复可以，登录即可。
问：登陆时显示交易代码不存在是什么意思？
答:可能是您的客户端下载错了，您可以登录我们的官网(宁夏文化艺术品产权交易中心)中心指南——相关下载——客户端下载。
问: 第三方返回码交易账号为什么不存在？
答：这可能有两种情况：一、身份证证件号不存在（身份证信息填写有错误，或我们这边接口可能有错误）；二、第三方未签到（可能由于不在交易时间内）。
问：客户端登陆显示用户名或密码不存在，但注册成功？
答:记录账号姓名后.交予后台进行核实。账号不存在，需进行重新注册账号，帮助客户进行审核通过，成功登陆客户端。（原因：新系统更新阶段注册出现的问题）
问：出现验证码错误？
答：您需要换一个浏览器。
问：出现账号不存在或密码错误？
答：首先询问密码是否有过修改，如没修改，告知客户是身份证后六位数字，如有字母是去掉字母后的六位数字。如密码正确仍登录不了，咨询客户账号及密码，后台帮客户先登录，如后台仍就密码错误，再建议卸载客户端重新安装。如重新安装依旧登录不了，留下客户手机号姓名，交易账号，手持身份证上半身照片，进行密码重置。
问:为什么我的客户端下载不了？
答:您好，您可以先尝试把杀毒软件先卸载，下载好客户端再安装上就可以了。
问:网上开户成功，就能马上登录客户端吗？
答:您好，需后台审核，当天17点前递交在网页上开户成功。
问:用户名是填什么 ？
答:填写10位数的交易账号。
问:为什么客户端出不了金?
答:因系统在维护当中，升级期间，部分功能会受到短暂影响，敬请谅解。您可以尝试从网银出金。出金步骤:1.登陆个人网银,选择国债证券期货。2.银商通转账里的银转市场是入金，市场转银是出金。
问:交易密码忘记了怎么办?
答:需重置密码,您本人手持身份证上半身拍照和银行卡拍照发送至客服QQ，提交给本中心核实身份信息。
问:手机客户端测试版操作流程?
答:1)手机浏览器搜索宗易汇
2)下载点击打开
3)页面上有软件出现，点击进入
4)点击投资品选项进入
5)点击纪念章投资进入
6)阅读简介,点击下一步
7)进入页面点击绑定
8)输入您在中心纪念章平台注册的10位投资账号和交易密码，点击绑定（如果没有开户则在官网开户链接开户或在手机客户端点击”点此开户“）
9)账号的密码在输入正确后，会提示绑定成功，回到页面，点击投资品出现”纪念章投资“图案，点击进入，输入密码便可以进行操作。
问:第一次登陆客户端没有进行初始密码的修改或没有登陆过客户端，银商绑定已经绑定成功,客户端登陆时显示用户名或密码不存在,怎么办?
答: 开户人手持本人身份证拍上半身照一张,给您密码重置之后登陆客户端。注:登陆后一定进行密码重置,以免影响下次登陆。 |
