问：南京和你们有什么关系？
答:都是服务平台.南京的平台是邮票钱币,我们的平台是纪念章。
问：如何定价，没个市场参考价，怎么申购价格 ？
答: 价格定价机制是市场价占4成，发行方议价占3成，专家鉴定估价占3成， 平均得到该产品最后在交易平台的价格，是相对客观公正的。
问:图片太大上传不了？怎么调整身份证图片大小？
问:为什么昨天挂的卖单，昨天没卖掉？今天还可以拿去挂吗？
答:您好，没有成交可能是因为买卖双方的委托价格相差很大。今天可以重挂的。
问:已委托，已下单，为什么未成交？
请您查看客户端发售交易：您的下单委托在“买一”栏，已显示；但“卖一”栏显示为“0”，所以还未成交。
问:我已经是你们会员，怎么看不到行情？
答:您好，请问您下载客户端交易系统了吗？下载了，请提供下您的姓名，我来查看下。您稍等下，别着急（一般会员通过客户端肯定是能看到行情的，如果还不是，需要客户下载客户端）。
问:如何销户？
答:请问您的账户有做过交易吗？（有），销户需要您账户里钱货两空并通过网银或到银行柜台做一下解除银商绑定业务；（没有），您可以通过网银或到银行柜台做一下解除银商绑定业务；解除银商绑定业务后，发一张手持本人身份证拍上身照一张到我们的客服QQ并注明销户原因、交易账号、手机号等信息。除了以上信息外 还必须本人签署销户协议。
问:如何转户？
答:需要您填写一张转户申请表，另需要您转出的营业部签字盖章后，发图片或扫描件到客服QQ。
问：如何撤单？
答：在交易里——查委托——点可撤——点全选——点撤单即,2，直接查已委托，双击价格撤单。
问：预埋委托是什么意思？
答：交易客户端的预埋单是指提前做好一条或多条下单信息，但不向交易系统委托，在需要委托时，一次性向交易系统申报委托，不会自动成交。
问：手机客户端上只看行情不绑定账号行吗？
答：您好，这是可以的。
问：单笔最小交易额多少？
答：您好，买方是最低价格收藏品的单个价格。卖方是最低价格收藏品的单个价格+千分之三手续费。
问：单笔最大下单量是多少？
答：单笔最大下单量是市场总流通量的1%。
问：我是经纪会员，我可以再注册投资人会员吗？
答：可以，但您只能用其它身份证以及个人资料注册，填您的经纪号段就可以了。
问：一级市场和二级市场的区别？
答:1）一级市场（新品申购）：申购中签率按照每次产品发布的规模和实际政策定，风险相对较小。
2）二级市场：是在一级市场申购结束并上市交易后 ，针对产品的买与卖，风险相对较大。
问：挂牌托管产品的动向？
答：托管产品 30%申购；50%锁仓，并在半年后每个月解禁10%，一年后全部解禁；20%可直接交易，不受任何制约。
问:什么是第三方返回码?
答:第一方是客户，第二方是银行，第三方是交易中心。返回码不固定。如客户的银行卡预留信息中身份证资料与注册会员时填写的身份证信息不一致，银商绑定时就会出现证件信息不一致的提示信息。客户需到银行进行信息校正后方可进行银商绑定。
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